더존고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 더존고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
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더존고객센터 전화번호 확인하기
더존비즈온은 대한민국 ERP 시장 점유율 1위 기업으로, 스마트A, 위하고(WEHAGO), 아이큐브(iCUBE), 아마란스10 등 다양한 회계 및 경영관리 솔루션을 제공하고 있습니다. 프로그램 사용 중 오류가 발생하거나 기능에 대한 문의가 필요할 때 더존고객센터를 통해 전문 상담을 받을 수 있습니다.
더존고객센터 대표 전화번호는 1688-6000입니다. 이 번호로 전화하면 음성 안내에 따라 사용 중인 제품에 맞는 상담 부서로 연결되며, 프로그램 오류 신고부터 기능 문의까지 폭넓은 지원을 받을 수 있습니다. 별도로 제품 구입 상담이 필요한 경우에는 1688-5000으로 연락하시면 됩니다.
더존 제품별 고객센터 연락처 상세 보기
| 제품/서비스 | 고객센터 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1688-6000 | 스마트A, 아이큐브 등 통합 문의 |
| 아마란스10(Amaranth10) | 1670-0999 | 차세대 ERP 전용 |
| ERP iU/ERP10 | 1688-6002 | ERP 고객지원센터 |
| 그룹웨어(비즈박스 알파) | 1544-9625 | 전자결재, 메일 등 |
| 블루멤버십 | 1688-8090 | 멤버십 회원 전용 |
| 구입 상담 | 1688-5000 | 신규 도입 문의 |
더존고객센터 운영시간 확인하기
더존고객센터의 전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 점심시간인 12시부터 13시 사이에는 상담이 원활하지 않을 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
전화 연결이 어려운 시간대를 피하는 것도 중요합니다. 일반적으로 월요일 오전이나 점심 직후에는 전화량이 많아 연결 지연이 발생할 수 있습니다. 오전 10시~11시 또는 오후 2시~4시 사이가 비교적 여유 있는 시간대이므로 이 시간을 활용하시면 빠른 상담이 가능합니다.
더존 온라인 고객센터 이용방법 상세 보기
전화 상담 외에도 더존은 온라인 고객센터를 통해 1:1 문의, 자주 묻는 질문(FAQ), 동영상 교육, 프로그램 설치 파일 다운로드 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 온라인 고객센터를 이용하려면 더존 DX 온라인 고객센터에서 회원가입 후 로그인이 필요합니다. 블루멤버십에 가입된 고객만 회원가입이 가능하며, 사업자등록번호 인증을 통해 가입을 진행할 수 있습니다.
더존 원격지원 서비스 신청하기
더존고객센터에서는 프로그램 오류나 설치 문제 발생 시 원격지원 서비스를 제공합니다. 전화 상담 중 상담원의 안내에 따라 원격 접속 프로그램을 실행하면, 상담원이 직접 사용자의 PC에 접속하여 문제를 해결해 줍니다.
원격지원을 받기 위해서는 먼저 1688-6000으로 전화한 후 ARS 안내에 따라 원격지원 메뉴(일반적으로 4번)를 선택합니다. 반드시 인터넷에 연결된 상태여야 하며, 상담원이 안내하는 원격 접속 사이트에 접속하여 진행합니다. 프로그램 설치 오류의 경우 관리자 권한으로 실행 후에도 동일한 문제가 발생한다면 원격지원을 통해 해결받는 것이 가장 효과적입니다.
더존 ARS 메뉴 안내 보기
더존고객센터 대표번호로 전화하면 자동응답시스템(ARS)을 통해 원하는 부서로 빠르게 연결할 수 있습니다. 주요 ARS 메뉴는 다음과 같으며, 정확한 메뉴 번호는 음성 안내를 통해 확인하시기 바랍니다.
| ARS 번호 | 연결 부서 |
|---|---|
| 1번 | 회계 프로그램 문의 |
| 2번 | ERP/WEHAGO 문의 |
| 3번 | 전자세금계산서 문의 |
| 4번 | 원격지원 |
| 0번 | 상담원 직접 연결 |
더존 스마트A 위하고 문의 확인하기
스마트A(Smart A)는 중소기업과 세무회계사무소의 90% 이상이 사용하는 회계 프로그램으로, 세무신고 자동 지원 및 오류 검출 기능을 갖추고 있습니다. 스마트A 사용 중 문제가 발생하면 대표 고객센터 1688-6000으로 연락하여 안내에 따라 스마트A 담당 부서로 연결받을 수 있습니다.
위하고(WEHAGO)는 더존의 클라우드 기반 비즈니스 플랫폼으로, ERP, 그룹웨어, 인사관리 등 여러 서비스를 통합 제공합니다. 위하고 관련 문의는 위하고 고객센터 포털을 통해 공지사항, 이용가이드, FAQ를 확인하거나 1:1 문의를 등록할 수 있습니다. 전화 문의는 대표 고객센터를 통해 위하고 담당 상담원과 연결됩니다.
더존 프로그램별 특징 상세 보기
아마란스10(Amaranth10)은 더존의 차세대 ERP 시스템으로, 기존 ERP10 사용 기업의 업그레이드를 권장하고 있습니다. 아마란스10 전용 고객센터는 1670-0999이며, 시스템 오류, 데이터 백업 및 복구, 업그레이드 문의 등을 지원합니다. 아이큐브(iCUBE)와 G20 사용자는 1688-6000으로 연락하면 전담 상담팀과 연결됩니다.
그룹웨어인 비즈박스 알파(Bizbox Alpha)는 전자결재, 메일, 일정관리 등 협업 기능을 제공하며, 전용 고객센터 번호는 1544-9625입니다. 전자결재 오류, 메일 송수신 장애, 조직도 및 권한 설정 문제 등 다양한 문의를 해결받을 수 있습니다.
더존 고객센터 상담 팁 확인하기
더존고객센터를 효율적으로 이용하기 위해서는 몇 가지 준비가 필요합니다. 먼저 사용 중인 프로그램명과 버전을 정확히 확인해 두시기 바랍니다. 오류가 발생했다면 오류 메시지 내용을 메모하거나 화면을 캡처해 두면 상담 시간을 단축할 수 있습니다.
전화 연결이 어려울 때는 온라인 고객센터의 1:1 문의 기능을 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 문의글을 등록하면 전문 상담사가 배정되어 답변을 제공하며, 고용노동부나 정부24 등 관련 정부기관 정보가 필요한 경우에도 안내받을 수 있습니다. 블루멤버십 가입 고객에게는 우선 지원과 전담 엔지니어 배정 등 추가 혜택이 제공됩니다.
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더존고객센터 자주 묻는 질문
더존고객센터 전화번호는 무엇인가요?
더존고객센터 대표 전화번호는 1688-6000입니다. 제품별로 아마란스10은 1670-0999, ERP iU는 1688-6002, 그룹웨어는 1544-9625로 연락하실 수 있습니다.
더존고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
더존고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 점심시간(12시~13시)에는 상담이 원활하지 않을 수 있으며, 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
더존 원격지원은 어떻게 받나요?
1688-6000으로 전화 후 ARS 안내에 따라 원격지원 메뉴를 선택합니다. 인터넷 연결 상태에서 상담원이 안내하는 원격 접속 사이트에 접속하면 원격지원을 받을 수 있습니다.
더존 온라인 고객센터는 누구나 이용 가능한가요?
더존 온라인 고객센터는 블루멤버십에 가입된 고객만 회원가입 후 이용할 수 있습니다. 사업자등록번호 인증을 통해 가입을 진행하며, 1:1 문의, FAQ, 프로그램 다운로드 등의 서비스를 이용할 수 있습니다.
위하고(WEHAGO) 문의는 어디로 하나요?
위하고 관련 문의는 위하고 고객센터 포털(wehagohelp.zendesk.com)에서 1:1 문의를 등록하거나, 대표 고객센터 1688-6000으로 전화하여 위하고 담당 부서로 연결받을 수 있습니다.