구글 플레이스토어를 이용하다 보면 갑작스럽게 결제가 차단되거나 특정 오류 코드가 발생하여 당황스러운 경우가 많습니다. 특히 해외 앱을 설치하거나 구독 서비스를 갱신할 때 자주 발생하는 구매하려면 청구서 수신 국가의 결제수단이 필요합니다라는 메시지는 사용자의 위치 정보와 결제 프로필상의 국가 설정이 일치하지 않을 때 주로 나타납니다. 이 문제는 단순히 네트워크의 일시적인 오류일 수도 있지만 대부분은 구글 계정의 결제 프로필 설정 문제로 귀결됩니다.
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OR-REH-05 오류 원인 파악하기
OR-REH-05 오류는 구글의 보안 시스템이 사용자의 결제 시도를 비정상적이거나 정책에 위반되는 행위로 간주했을 때 발생합니다. 주로 VPN을 사용하여 IP 주소를 변경한 상태에서 결제를 시도하거나, 과거에 다른 국가의 플레이스토어를 이용하기 위해 생성했던 결제 프로필이 현재의 실제 거주지와 충돌할 때 나타납니다. 2025년 현재 구글은 지역 기반 결제 보안 정책을 더욱 강화하고 있어, 과거처럼 우회 결제를 시도하는 방식은 대부분 차단되고 있는 추세입니다.
결제 수단에 등록된 카드의 발행국과 구글 계정에 설정된 국가가 다를 경우 시스템은 자동으로 결제를 거부합니다. 이를 해결하기 위해서는 본인의 현재 위치와 결제 수단의 정보를 일치시키는 작업이 필수적입니다. 또한, 구글 플레이 서비스의 캐시 데이터가 꼬여서 이전 국가 정보를 계속 참조하고 있는 경우에도 동일한 현상이 반복될 수 있으므로 전반적인 계정 최적화가 필요합니다.
결제 프로필 국가 설정 변경 상세 더보기
청구서 수신 국가 문제를 해결하는 가장 확실한 방법은 구글 결제 센터에서 사용하지 않는 이전 국가의 프로필을 삭제하고 현재 거주 중인 국가의 프로필을 단일화하는 것입니다. 구글 계정은 여러 개의 결제 프로필을 가질 수 있는데, 이들이 서로 충돌하면 시스템이 어떤 국가를 기준으로 세금을 부과하고 결제를 승인할지 판단하지 못하게 됩니다.
먼저 pay.google.com에 접속하여 설정 탭으로 이동하십시오. 여기서 하단으로 내려가면 결제 프로필 폐쇄라는 항목이 있습니다. 현재 사용하지 않는 해외 국가 프로필이 있다면 과감히 폐쇄해야 합니다. 단, 프로필을 폐쇄하면 해당 국가의 구글 플레이 잔액이 사라질 수 있으므로 주의가 필요합니다. 기존 프로필 정리 후 대한민국으로 설정된 새로운 프로필을 생성하면 대부분의 국가 불일치 오류는 해결됩니다.
플레이스토어 캐시 및 데이터 삭제 확인하기
결제 프로필을 수정했음에도 불구하고 여전히 동일한 오류가 발생한다면, 안드로이드 스마트폰 내부에 저장된 앱 데이터가 원인일 확률이 높습니다. 플레이스토어 앱은 빠른 로딩을 위해 사용자의 이전 위치 정보나 국가 설정을 캐시 형태로 저장해 두기 때문입니다.
설정 메뉴에서 애플리케이션 항목으로 들어간 뒤 Google Play 스토어를 찾으십시오. 여기서 저장공간 메뉴에 진입하여 데이터 삭제와 캐시 삭제를 차례대로 실행합니다. 동일한 방식으로 Google Play 서비스 앱의 캐시도 정리해 주는 것이 좋습니다. 데이터 삭제 후 앱을 재실행하면 구글 서버로부터 최신 결제 프로필 정보를 다시 불러오게 되어 오류가 사라집니다.
결제 수단 정보 업데이트 및 재등록 신청하기
가끔은 등록된 신용카드나 체크카드의 정보가 만료되었거나, 카드사 측에서 해외 결제 차단 서비스를 설정해 두어 OR-REH-05 오류가 발생하는 경우도 있습니다. 구글 시스템은 결제 승인 실패가 반복될 때 국가 보안 오류와 유사한 메시지를 띄우기도 합니다.
등록된 모든 결제 수단을 일단 삭제한 뒤, 다시 하나씩 등록해 보시기 바랍니다. 이때 입력하는 주소 정보는 반드시 현재 생성된 구글 결제 프로필의 국가 주소와 일치해야 합니다. 만약 카카오페이나 페이코 같은 간편 결제 수단을 이용 중이라면, 해당 서비스에 연결된 계좌의 국적도 확인해야 합니다. 국내 전용 카드를 해외 계정에서 사용하려고 시도하지 않았는지 다시 한번 점검하는 것이 중요합니다.
| 구분 | 주요 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 국가 불일치 | 계정 설정 국가와 결제 수단 발행국 다름 | 구글 결제 센터에서 국가 프로필 통일 |
| 보안 정책 위반 | VPN 사용 또는 비정상적인 접근 | VPN 해제 및 정상 네트워크 접속 |
| 앱 데이터 오류 | 플레이스토어 내 이전 데이터 잔존 | 앱 캐시 및 데이터 전체 삭제 |
| 결제 수단 문제 | 카드 정보 만료 또는 승인 거절 | 결제 수단 삭제 후 재등록 |
VPN 사용 중단 및 네트워크 환경 점검 보기
많은 사용자들이 해외 전용 앱을 다운로드받기 위해 VPN을 사용합니다. 하지만 구글은 2024년을 기점으로 VPN을 통한 국가 우회 결제에 대한 필터링을 대폭 강화했습니다. 결제 버튼을 누르는 순간 사용자의 실제 IP와 결제 프로필의 국가를 대조하여 조금이라도 의심스러운 정황이 발견되면 OR-REH-05 코드를 발생시켜 결제를 차단합니다.
결제를 진행할 때는 반드시 VPN 앱을 완전히 종료하고 본래의 통신사 네트워크나 가정용 와이파이를 사용해야 합니다. 만약 공용 와이파이를 사용 중이라면 보안상의 이유로 결제가 제한될 수 있으니 모바일 데이터를 사용하는 것이 더 안전합니다. 안정적인 네트워크 환경에서 결제를 시도해야만 구글 서버와의 인증 과정에서 국가 오인식 문제가 발생하지 않습니다.
구글 고객센터 상담 신청하기
위의 모든 방법을 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면 계정 자체가 구글 측에 의해 일시적인 결제 잠금(Hold) 상태가 되었을 가능성이 있습니다. 이는 보안 위협으로부터 사용자를 보호하기 위한 자동 조치일 수 있습니다.
이런 경우에는 구글 플레이 고객센터에 직접 문의하여 본인 확인 절차를 거쳐야 합니다. 상담원에게 OR-REH-05 오류 코드를 전달하면 계정의 상태를 점검하고 결제 제한을 해제해 줍니다. 사용자가 직접 해결할 수 없는 서버 측의 설정값 충돌은 전문가의 도움을 받는 것이 가장 빠르고 확실한 해결책입니다.
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자주 묻는 질문 FAQ 확인하기
질문 1: 국가 변경을 했는데 1년 동안 다시 못 바꾼다는 메시지가 떠요.
답변: 구글 정책상 국가 변경은 1년에 단 한 번만 가능합니다. 하지만 결제 프로필 자체를 삭제하고 새로 생성하는 방식은 이 제한을 우회할 수 있는 경우가 많습니다. 다만 기존 잔액 관리에 유의하세요.
질문 2: 카카오페이로 결제하려는데 왜 청구서 국가 오류가 나나요?
답변: 구글 계정의 국가 설정이 한국이 아닌 미국이나 일본 등으로 설정되어 있을 확률이 매우 높습니다. 결제 프로필 설정에서 국가를 한국으로 변경하면 바로 해결됩니다.
질문 3: OR-REH-05 오류가 뜨면 계정이 정지된 건가요?
답변: 계정 정지는 아니며 결제 기능만 일시적으로 차단된 상태입니다. 올바른 결제 수단과 국가 정보만 입력하면 언제든지 정상적으로 다시 이용할 수 있습니다.