경동보일러고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 경동보일러고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
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경동보일러 고객센터 전화번호 확인하기
경동나비엔 보일러를 사용하다가 갑자기 난방이 되지 않거나 온수가 나오지 않는 상황이 발생하면 당황스러울 수밖에 없습니다. 특히 한겨울에 보일러 고장이 발생하면 생활에 큰 불편함이 생기기 때문에 빠른 조치가 필요합니다. 경동나비엔은 업계 최대 규모의 서비스 조직망을 보유하고 있어 신속한 AS 서비스를 받을 수 있습니다.
경동나비엔 고객상담센터 대표 전화번호는 1588-1144입니다. 이 번호로 연락하면 보일러 고장 상담부터 AS 접수, 제품 문의까지 모든 서비스를 이용할 수 있습니다. 특히 경동나비엔 고객센터는 365일 24시간 연중무휴로 운영되어 한밤중에 보일러가 고장 나더라도 즉시 상담을 받을 수 있습니다.
경동나비엔은 본사 직영 통합 콜센터와 전국 11개 AS센터, 그리고 본사가 직접 관리하는 340여 개 서비스 조직망을 통해 전국 어디서나 빠른 출장 서비스를 제공합니다. 환기시스템 렌탈 및 케어 문의는 별도 번호인 1661-9944로 연락해야 하며, 이 번호는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능합니다.
경동나비엔 AS접수 방법 상세 보기
경동나비엔 보일러 AS 접수는 전화, 온라인, 채팅, 모바일 앱 등 다양한 방법으로 가능합니다. 가장 빠른 방법은 고객센터 대표번호 1588-1144로 직접 전화하는 것입니다. 전화 연결 후 상담원에게 고장 증상을 설명하면 가까운 서비스센터로 연결되어 출장 서비스를 예약할 수 있습니다.
온라인으로 AS를 접수하려면 경동나비엔 공식 홈페이지 또는 나비엔하우스를 통해 신청할 수 있습니다. 홈페이지에서 개인정보를 입력하고 제품 종류, 설치일자, 고장 증상을 상세히 기재한 후 희망 방문일자를 선택하면 됩니다. 카카오톡 플러스친구에서 ‘경동나비엔’을 추가하면 실시간 채팅 상담과 AS 접수도 가능합니다.
AS 접수 전에 제품의 무상 보증기간을 확인하는 것이 좋습니다. 가정용 가스보일러는 3년, 가정용 기름보일러는 2년, 비가정용 보일러는 1년의 무상 품질보증 기간이 제공됩니다. 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 고장은 무상으로 수리받을 수 있습니다.
영상 상담지원 서비스 확인하기
경동나비엔에서는 제품에 대한 궁금한 내용을 실시간 영상으로 상담받을 수 있는 영상 상담지원 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 상담사가 PC에서 고객의 휴대폰에 원격으로 접속하여 고장 원인 및 증상에 따른 해결방법을 제시하는 쌍방향 커뮤니케이션 서비스입니다. 영상 상담 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 점심시간(12:30~13:30)에는 상담이 어렵습니다.
경동보일러 출장비 및 수리비용 확인하기
경동나비엔은 서비스 요금에 대해 부품비, 기술료, 출장비를 명확히 구분해 명시하는 ‘표준 서비스 요금제’를 운영하고 있습니다. 무상 보증기간이 지났거나 소비자 과실로 인한 고장은 유상 수리에 해당하며, 이 경우 출장비, 부품비, 수리비가 발생합니다.
| 제품 종류 | 평일 주간 | 심야/주말/공휴일 |
|---|---|---|
| 가정용 소형 가스/기름보일러 | 18,000원 | 22,000원 |
| 중대형 가스/기름보일러 | 30,000원 | 30,000원 |
| 전기보일러/특수설비 | 30,000원 | 30,000원 |
| 흡수식 냉난방기/진공온수히터 | 70,000원 | 70,000원 |
심야시간 기준은 오후 9시부터 다음날 오전 6시까지입니다. 출장비 외에 부품비와 기술료가 추가로 발생할 수 있으며, 두 가지 이상 부품을 교체할 경우 경동나비엔은 상대적으로 고가인 한 가지 기술비만 산정하는 고객 친화적인 정책을 운영하고 있습니다.
무상 보증기간 상세 확인하기
AS 접수 전에 제품별 무상 보증기간을 확인하면 불필요한 비용 지출을 막을 수 있습니다. 경동나비엔 제품의 무상 보증기간은 제품군에 따라 다르게 적용됩니다.
| 제품군 | 가정용 | 비가정용 |
|---|---|---|
| 가스보일러 | 3년 | 1년 |
| 기름보일러 | 2년 | 1년 |
단, 설치 후 이동이나 소비자 과실로 인한 손상, 당사 서비스센터가 아닌 사설업체의 수리 또는 개조로 인한 고장은 무상 보증기간 내라도 유상으로 서비스됩니다.
경동보일러 에러코드 자가진단 확인하기
보일러가 고장 나면 실내 온도조절기에 에러코드가 표시됩니다. 에러코드를 확인하고 간단한 자가 조치를 취하면 AS를 접수하지 않고도 문제를 해결할 수 있는 경우가 있습니다. 아래는 경동나비엔 보일러에서 자주 발생하는 에러코드와 조치 방법입니다.
| 에러코드 | 증상 | 자가 조치 방법 |
|---|---|---|
| 01E | 난방필터 막힘 | 난방필터를 청소한 후 재가동 |
| 02E | 저수위(물 부족) | 물보충밸브로 난방수 보충 후 재가동 |
| 03E | 불착화(점화 불량) | 가스 중간밸브 열림 확인 후 재가동 |
| 09E/10E | 급배기통 이상 | 연통 막힘/찌그러짐 확인 후 재가동 |
| 46E | 과열방지기 이상 | 자가조치 불가, AS 접수 필요 |
에러코드가 표시되면 먼저 보일러 전원을 껐다가 1분 후 다시 켜보세요. 이것만으로 해결되는 경우도 많습니다. 만약 에러가 계속 표시되면 위 조치 방법을 따라해 보고, 그래도 해결되지 않으면 고객센터 1588-1144로 연락하여 AS를 접수하세요.
에러코드 03 상세 조치 방법 보기
에러코드 03은 불착화 증상으로 가장 자주 발생하는 에러입니다. 보일러에 정상적으로 불이 붙지 않거나 붙었다가 꺼지는 경우에 나타납니다. 먼저 가스레인지를 켜서 불꽃이 정상적으로 점화되는지 확인하세요. 불이 들어오지 않으면 가스 공급에 문제가 있는 것이므로 건물 가스미터 밸브가 열려있는지, 보일러 연결 중간밸브가 열려있는지 확인해야 합니다.
이사 직후 에러코드 03이 발생하는 경우가 많은데, 이는 이전 거주자가 퇴거 시 가스 밸브를 잠갔기 때문입니다. 도시가스 개통 신청 후 밸브를 열면 정상 작동됩니다. 모든 밸브가 열려있는데도 에러가 지속된다면 전극봉, 점화트랜스, 가스 컨트롤 밸브 등 부품 고장이 원인일 수 있으므로 AS 접수가 필요합니다.
전국 경동나비엔 서비스센터 확인하기
경동나비엔은 전국 11개 직영 서비스센터를 운영하고 있습니다. 각 지역 서비스센터의 연락처는 모두 대표번호 1588-1144로 통일되어 있어, 이 번호로 연락하면 가장 가까운 센터로 자동 연결됩니다.
주요 서비스센터 위치는 다음과 같습니다. 강북센터는 서울시 성북구 화랑로 248 장위뉴타워 10층에, 강서센터는 서울 영등포구 선유로 11 KT&G 영등포지사 사옥 601호에 위치합니다. 강남센터는 경기도 성남시 분당구 야탑로 26 201호에 있으며, 광주센터는 광주광역시 광산구 무진대로 251에 있습니다. 제주센터는 제주특별자치도 제주시 청사로 9, 3층에 위치합니다.
보일러는 크기가 크고 가스와 연결되어 있어 직접 센터를 방문하기보다는 출장 AS 서비스를 이용하는 것이 일반적입니다. 경동나비엔 공식 홈페이지에서 거주 지역을 입력하면 가까운 대리점 정보도 확인할 수 있습니다. 경동나비엔 공식 홈페이지를 통해 대리점 조회 서비스를 이용해 보세요.
경동보일러 동파 예방 및 관리 팁 확인하기
겨울철 한파가 몰아칠 때 가장 주의해야 할 것이 배관 동파입니다. 동파가 발생하면 보일러 고장뿐만 아니라 누수로 인한 2차 피해까지 발생할 수 있습니다. 동파를 예방하려면 한파 시 온수 방향으로 수도꼭지를 틀어 물을 똑똑 떨어뜨려 두는 것이 좋습니다.
만약 배관이 동결되었다면 직수배관과 온수배관의 보온재를 벗긴 후 마른 수건을 감싸고 따뜻한 물을 부어 해빙시켜야 합니다. 배수구가 없는 경우에는 헤어드라이기를 이용하세요. 정상적으로 온수가 나오면 보온재를 다시 감싸주고, 훼손된 경우 철물점에서 보온재를 구매하여 배관 보온 처리를 해주는 것이 좋습니다.
보일러의 경우 도시가스와 연결된 부분도 있어 안전상의 문제가 있으므로 자격을 갖춘 전문가의 점검이나 수리를 받는 것이 바람직합니다. 셀프로 수리하려다 더 큰 사고가 발생할 수 있으니 주의하세요.
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자주 묻는 질문
경동나비엔 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
경동나비엔 고객상담센터는 365일 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 대표번호 1588-1144로 언제든지 연락하여 상담 및 AS 접수가 가능합니다. 다만 영상 상담지원 서비스는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지만 운영됩니다.
보일러 무상 수리 기간은 얼마인가요?
경동나비엔 가정용 가스보일러는 3년, 가정용 기름보일러는 2년, 비가정용 보일러는 1년의 무상 품질보증 기간이 제공됩니다. 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 제품 하자 및 시공 결함은 무상으로 수리받을 수 있습니다.
보일러 출장 AS 비용은 얼마인가요?
가정용 소형 가스/기름보일러 기준으로 평일 주간 출장비는 18,000원, 심야(21시~06시)/주말/공휴일에는 22,000원이 부과됩니다. 중대형 보일러는 30,000원입니다. 출장비 외에 부품비와 기술료가 추가로 발생할 수 있습니다.
보일러에 에러코드 03이 뜨면 어떻게 해야 하나요?
에러코드 03은 불착화 증상으로 가스 공급에 문제가 있을 때 발생합니다. 먼저 가스레인지로 가스 공급을 확인하고, 건물 가스미터 밸브와 보일러 연결 중간밸브가 열려있는지 확인하세요. 밸브를 열고 보일러를 재가동해도 에러가 지속되면 고객센터 1588-1144로 AS 접수가 필요합니다.
온라인으로 AS 접수는 어떻게 하나요?
경동나비엔 공식 홈페이지(kdnavien.co.kr) 또는 나비엔하우스(navienhouse.com)에서 로그인 후 AS 접수가 가능합니다. 개인정보와 제품 종류, 설치일자, 고장 증상을 입력하고 희망 방문일자를 선택하면 됩니다. 카카오톡 채널 ‘경동나비엔서비스’를 통해 채팅으로도 AS 접수가 가능합니다.