캄파놀로 서비스센터 전화번호 및 품질보증기간 알아보기

Campagnolo 캄파놀로 서비스센터 전화번호 품질보증기간 대진인터내셔널

캄파놀로(Campagnolo)는 1933년에 설립된 이탈리아의 자전거 부품회사로, 로드바이크의 변속장치 및 휠 시스템을 제조하는 회사입니다. 구동계의 세계에서는 시마노(Shimano)와 스램(SRAM)과 함께 구동계 3대장으로 손꼽히며, 고급 휠셋을 포함한 다양한 부품으로 자전거 애호가들 사이에서 큰 인기를 끌고 있습니다. 이번 포스팅에서는 Campagnolo 캄파놀로 서비스센터의 전화번호와 품질보증 기간, 그리고 공식 수입사인 (주)대진인터내셔널의 서비스 정책에 대해 알아보도록 하겠습니다.

Campagnolo 캄파놀로 서비스센터 및 전화번호

(주)대진인터내셔널은 캄파놀로의 공식 수입업체로, 국내에서 사용되는 모든 캄파놀로 제품에 대한 A/S 서비스를 지원하고 있습니다. 캄파놀로의 제품이 고장났거나 문제가 발생했을 때, 고객들은 1688-7449로 전화하여 A/S를 요청할 수 있습니다. 이 전화번호는 대진인터내셔널 기술지원팀의 번호로, 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 상담이 가능합니다. 점심시간에는 상담이 불가하니 이 점 유의하시기 바랍니다.

서비스 구분	전화번호	상담시간
A/S 관련 상담	1688-7449	09:00 ~ 17:00 (주말, 공휴일 제외)
점심시간	–	12:00 ~ 13:00

이외에도 A/S 접수를 위해서는 구매처를 통해 신청해야 하며, 모든 과정은 제조사의 규정에 맞추어 진행됩니다. 고객들은 A/S 요청 시, 제품의 구매 증빙서류와 함께 문제의 증상에 대한 상세한 정보를 제공해야 원활하게 A/S를 받을 수 있습니다.

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캄파놀로 제품 품질보증기간 및 정책

캄파놀로의 품질보증정책은 물론 대진인터내셔널에서 수입한 제품을 기준으로 합니다. 제품의 품질보증 기간은 다음과 같이 정해져 있습니다:

제품 종류	품질보증기간
캄파놀로 그룹세트, 휠	3년
캄파놀로 파워유니트	2년

캄파놀로 제품의 품질보증은 공식 대리점에서 구매한 최초의 소비자에게만 적용됩니다. 따라서, 제품을 구입할 때 대리점에서 받은 영수증과 일련번호는 보관해야 합니다. 보증 기간 내에 제품에 제조상의 결함이 발생한 경우, 대진인터내셔널은 해당 제품을 새 제품으로 무상으로 교환하거나 수리하는 방안을 제공합니다. 이 과정에서 고객들은 반드시 구매한 대리점을 통해 접수해야 하며, 필요한 경우 추가적인 자료를 요청할 수도 있습니다.

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품질보증 제외 및 정품 보상제도

하지만 모든 제품이 무조건적으로 보증을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 다음과 같은 경우에는 무상 품질 서비스가 적용되지 않으며, 수리비가 청구될 수 있습니다:

사용 환경에 따라 자연스럽게 발생하는 마모 및 훼손
오용 또는 부주의로 인한 손상
제품 사양의 임의 변경
상업적 활동에서의 사용
운송 중의 부주의로 파손된 제품

위와 같은 경우에도 고객들은 (주)대진인터내셔널의 정품 보상 구매 프로그램을 통해 제한적으로 보상받을 수 있습니다. 이 프로그램은 제품을 구매한 고객에게 제공되며, 보다 자세한 사항은 고객지원팀에 문의해야 합니다.

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A/S 진행 절차

캄파놀로의 A/S 절차는 아래와 같이 진행됩니다:

구매 대리점을 통해 A/S 접수
본사로 A/S 요청 전송
A/S 완료 후 대리점으로 발송
소비자에게 제품 수령

A/S를 접수할 때는 반드시 A/S 접수 의뢰서를 첨부해야 하며, 증상에 대한 정보를 구체적으로 기재해야 합니다. 그렇지 않을 경우, A/S 처리에 지연이 발생할 수 있습니다. 또한, 워런티 접수는 최초 구매자에 한해 가능하므로 주의가 필요합니다.

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결론

캄파놀로의 자전거 부품은 그 품질과 성능에서 전 세계적으로 인정받고 있습니다. 하지만 제품에 대한 사용 중 문제가 발생할 경우, 적절한 서비스와 보증이 중요합니다. (주)대진인터내셔널은 캄파놀로의 공식 수입사로서, 소비자들에게 신속하고 효과적인 A/S를 제공하고 있습니다. 고장이나 문의 사항이 있을 경우, 주저하지 말고 1688-7449로 연락하여 필요한 지원을 받으시기 바랍니다. 캄파놀로의 제품으로 한층 더 즐거운 라이딩 경험을 누려보세요!

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자주 묻는 질문과 답변

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질문1: 캄파놀로 A/S는 어떻게 신청하나요?
A: 캄파놀로 A/S는 구매한 대리점을 통해 접수해야 하며, 제품의 증상에 대한 A/S 접수 의뢰서를 함께 제출해야 합니다.

질문2: 제품의 품질보증기간은 어떻게 되나요?
A: 캄파놀로 그룹세트와 휠의 품질보증기간은 3년이며, 파워유니트는 2년입니다.

질문3: 품질보증을 받을 수 없는 경우는 무엇인가요?
A: 자연 마모, 오용, 잘못된 유지보수로 인한 손상 등은 품질보증을 받을 수 없습니다.

질문4: A/S 상담은 언제 받을 수 있나요?
A: A/S 상담은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 가능합니다. 점심시간인 12시부터 1시에는 상담을 받을 수 없습니다.